Доставка почтой и транспортными компаниями по России

Гарантия на все изделия составляет один год, кроме продукции фирмы Gamma, на которую гарантия составляет 6 месяцев.

Гарантия:

Магазин гарантирует работоспособность изделий в течение всего гарантийного срока (один год), при условии строгого соблюдения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки изделия, изложенных в руководстве по эксплуатации изделия и гарантийном талоне на изделие.

Дополнительно к условиям гарантии:

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, подписи продавца. Серийный номер изделия должен соответствовать указанному в гарантийном талоне.
Бесплатный ремонт и замена вышедших из строя элементов производится только в течение гарантийного срока.
При необходимости замены вышедших из строя элементов изделия, пользователь обязан предоставить его полный комплект поставки.
Гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока, обеспечивается при соблюдении правил эксплуатации изделия, требований безопасности и соответствия условий эксплуатации изделия техническим стандартам, указанным в документации. В пределах гарантийного срока ремонт изделия может осуществляться только изготовителем или уполномоченными сервисными центрами.

Изготовитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте (обслуживании) изделия в следующих случаях:

- нарушение правил транспортирования, эксплуатации и хранения, изложенных в руководстве по эксплуатации на изделие;
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а также образованиями отложений пыли;
- следы ремонта, произведенного не в сервисных отделах производителя;
- повреждения, вызванные использованием нестандартных элементов, запчастей, расходных материалов, некачественных дискет и компакт-дисков, чистящих средств;
- повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами и внезапными несчастными случаями.

Данные гарантийные обязательства не распространяются на:

- техническое обслуживание, установку и настройку изделия;
- расходные материалы, программное обеспечение, документацию, дискеты, компакт-диски и т.п.
- ущерб, причиненный по каким-либо причинам другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
- информацию, утерянную в случае выхода из строя изделия;
- устройства и программные продукты, приобретенные отдельно от изделия в части их совместимости, конфигурирования системы и установки драйверов.

Из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других - размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.

Возврат:

Чтобы обменять на товар надлежащего качества или осуществить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производителю  необходимо убедиться, что товар был Вам продан ненадлежащего качества или он вышел из строя в процессе эксплуатации до истечения гарантийного срока.  Для этого необходимо проверить не было ли несанкционированного вмешательства в электрическую схему, правильно ли было произведено подключение прибора, не было ли его повреждения пользователем и т.п.

Для этого Вам необходимо:

1. Написать нам письмо на электронный ящик Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , в письме указать наименование прибора, дату продажи, причину возврата.

2. После подтверждения в получении вашего письма (мы вышлем Вам ответное письмо) выслать товар по почте с гарантийным талоном, а также со всеми комплектующими поставленными вместе с товаром (если они прилагались) на наш адрес:

Самарская обл., г.Тольятти, ул.Мира 47-13,

почтовый индекс 445010,

на имя Новичковой Ольги Валериевны.

По результатам проверки товара, будет принято решение, о чем Вам будет сообщено в течении ближайшего времени после получения товара.

Дополнительные вопросы можно задать здесь